Sociale Media alom, wat is er verkeerd aan e-mailmarketing ?

Helemaal niets. Mail marketing kan en hoort perfect synchroon te lopen met uw andere marketinginspanningen.

E-mail blijft de conversietool bij uitstek.

Waar u Twitter eerder als een pulse medium kan bezien, de plaats waar het nieuws als het ware gemaakt wordt, dient de blog en/of website om het gevormde nieuws meer uitgediept weer te geven, die u dan weer aankondigt in Facebook en met Twitter.  En dat is maar één van de vele voorbeelden van een procedure.  In theorie zou je dat per email ook kunnen, maar je zal op die manier nooit het publiek bereiken dat je wil bereiken:  de nog onbekende relatie die interesse heeft in je boodschap.

Email heeft een veel formelere functie.
Vandaag vergt e-mailen meer servicegerichtheid en wat diepgaandere automatisering (of een beetje meer handmatig werk).  Zo is het evident, dat wanneer een (potentiële) klant zich bij je inschrijft, hij ook een beleefde email krijgt met een bedankje. Dat bedankje op zich is netjes gestructureerd en bevat ook de directe contactgegevens van je bedrijf, liefst nog van het deel van het bedrijf waarop je mail rechtstreeks betrekking heeft.

Als je e-mail als conversieinstrument wil gebruiken, dan ben je nog maar net gestart met je werk.  Want als je bevestigingsmail verstuurd is, dan ga je ermee ook service verlenen.  Uiteraard doe je dat zo subtiel mogelijk.

Naast de zo bekende usabilityregels, waarbij je je corresondent ondermeer op elk moment de gelegenheid geeft zijn mailrelatie met je bedrijf te wijzigen, ga je e-mails gebruiken om je relatie te herinneren.  Dat kan een vraag om actie zijn, die je in je vorige mail aankondigde of een herinnering.

Stel dat je een webinar of een evenement organiseert. In je eigen drukke leven is het best prettig er even eraan herinnerd te worden dat het webinar morgen om 16u. gepland was.  Een laatste mail, een tweetal uur voor het eigenlijke event sluit de reminder-service af.  Zoals altijd zijn er ook relaties die liever niet dit soort mails krijgen, maar dat had je in je usability link uiteraard voorzien.